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自营产品收货须知

平台自营产品收货须知

一、平台自营产品标准

所有商品到店请当面与物流开箱验货,所有商品必须依照物流配送单进行核对,确保商品型号、数量与单据一致

门店应核对以下几点,检查是否有异常情况:

1、外箱有开封的痕迹,外箱破损或外箱有压坏、摔坏、包装损坏等情况;

2、商品外包装是否有压坏、破损的情况

3、商品数量、名称配送单不相符,产品少发、多发、错发等情况

4、玩具,棉品等打包产品,请门店在监控下开箱点货,开箱前以不干胶完好来判定是否有过二次开箱痕迹。

若出现以上列举的异常情况,或不限于以上的异常情况,请门店务必按以下方法处理:

1、请第一时间用手机、相机等数码工具进行拍照/摄像,所拍照片必须保持较高的清晰度并将照片、视频当场反馈给平台客服

2、在物流配送单上写明具体收货情况,如有异常必须写明异常情况,同时在配送单上签字

如门店未能提供相关照片或录影资料,未在24小时内提出异议,及未在回单上写明收货具体情况等,我司有权利不接受门店提出的异常情况处理。

二、平台自营产品收货异常申请退货所需资料(对于破损的产品,请您按以下要求第一时间拍摄如下图片)

照片需清晰展示快递/物流面单详情,特别是快递/物流单号。

照片需清晰展示爆罐破损情况

照片上的爆罐,破损情况数量必须与系统上的售后申请的数量保持一致。

破损产品/爆罐奶粉必须提供产品和快递面单在一起的照片(面单上的运单号需要清晰展示)

外包装箱有二次开箱痕迹或压坏、破损,请异常处照片,无破损需展示外箱全照。

液体产品,如漏液,请提供外包装明显污渍照片。

  1. 拍照参考图

    ①轻微瘪罐情况(瘪罐面积占整罐奶粉小于等于1/8)

  2. 瘪罐情况(瘪罐面积占整罐奶粉大于1/8,小于等于1/4)

    严重瘪罐(瘪罐面积占整罐奶粉大于1/4)或罐体破损情况